Bestelling & levering
1. Wat zijn de verzendkosten?
Bij Cocora is de verzending altijd gratis
2. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als je voor 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.
3. Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Ja, dat kan! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.
Retourneren
1. Hoe kan ik een product retourneren en hoe werkt het proces?
Retourneren is gratis en eenvoudig. Stuur je bestelnummer via WhatsApp naar onze klantenservice, en wij sturen je een verzendlabel waarmee je het product kunt terugsturen.
2. Wat zijn de voorwaarden voor retourneren en hoelang heb ik hiervoor?
Je kunt binnen 30 dagen een product retourneren, mits het in originele staat en verpakking verkeert.
3. Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Product
1. Wat is inbegrepen in de Cocora cocktailset?
De set bevat hoogwaardige cocktailtools en accessoires. Bekijk de productpagina voor een volledige lijst.
2. Is de cocktailset geschikt als cadeau?
Ja, onze cocktailset is een perfect cadeau vanwege de luxe cadeauverpakking en bijgeleverde wenskaartje.
3. Hoe onderhoud ik mijn cocktailtools?
We raden aan om de tools goed te wassen om de kwaliteit en levensduur te behouden.
4. Zijn de materialen duurzaam?
Ja, we gebruiken enkel en alleen hoogwaardige, duurzame materialen voor onze producten.
Betaling
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, en Bancontact.
2. Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Onze webshop maakt gebruik van beveiligde SSL-encryptie om je gegevens te beschermen.
3. Kan ik achteraf betalen?
Momenteel bieden wij geen optie voor achteraf betalen aan.
Klantenservice
1. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail. Kijk op de Contactpagina voor meer informatie.
2. Hoe snel reageren jullie op vragen?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren, vaak zelfs sneller.
3. Kan ik jullie telefonisch bereiken?
Momenteel bieden wij alleen contact via WhatsApp en e-mail aan.